━━━━━━━━━━━━━━━━━＜重要なお知らせ＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
■【障害情報・メンテナンスブログをご確認ください】
最新障害情報・メンテナンス情報ブログ
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※お問い合わせいただく前に、必ず、下記の「よくある質問」をお読みください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━＜よくある質問＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
○アクセス解析管理画面へログインができません。
∟クッキー・キャッシュの削除を行ってください。
http://help.fc2.com/fc2id/qa/group4/17/
○突然解析が行われなくなりました。
∟ブログ・サイトのHTML編集後に、タグが設置されているかご確認ください。また、テンプレート
変更後も、解析タグを設置してください。
○検索キーワードの解析数が減っています
∟googleのセキュリティ仕様変更により、検索キーワードの解析が行えなくなっております。
yahoo!やその他の解析結果は従来どおりご確認いただけます。
○アクセス解析のデータが減っています(増えています)！
∟アクセス解析のアカウントを複数お持ちではありませんか？別のアカウントのデータを
参照されている可能性がございますので、アクセスしているFC2IDをご確認ください。
∟FC2ブログにてプライベートモードの設定を行われている場合は、パスワード入力画面までは
解析が行われませんので、プライベートモード未設定時と比べ、アクセス数が少なくなります。
○4ヶ月前の解析データがなくなっています！
∟アクセス解析のデータの保持期間は、最大4ヶ月となっています。
4ヶ月以降のデータは削除されます。
http://help.fc2.com/analysis/qa/group105/932/#932
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━━━━━━━━━━━━━━━━━＜お問い合わせの注意点＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【 詳細な情報をご連絡ください 】
お困りの問題が発生している場合、その状態や発生手順について詳細な情報をご連絡ください。
エラーメッセージなどが表示されている場合は、その詳細もお書き添えください。
詳細な情報の記載がない場合、ご返答に時間を要したり、適切にご対応できなくなりますので、
お客様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆【「infoseek.jp」ドメインにつきまして】
「infoseek.jp」は、弊社からの回答が届かない場合がありますので、連絡用メールアドレス
としてご利用にならないでください。
◆【 メールアドレス記載の際についてのお願い 】
[FC2登録メールアドレス]の項目には、FC2IDにご登録のメールアドレスを入力してください。
メールアドレス欄に誤りがある場合、返信メールが届きません。入力ミスがないか、
現在利用できるメールアドレスかをご確認ください。
◆【FC2アクセス解析以外のご質問】
こちらの窓口は、FC2アクセス解析専用のお問い合せ窓口です。
その他サービスにつきましては各サービスに専用窓口がございますので、そちらまでお問い合せください。
http://help.fc2.com/inquiry#02
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