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※お問い合わせいただく前に、必ず、下記の「よくある質問」をお読みください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━＜よくある質問＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
○FC2レンタルサーバーの登録確認メールが届きません。
∟迷惑メールフォルダに振り分けられているなどの可能性がございます。
お手数ですが、今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
○サイトが突然表示されなくなりました！
∟設定されているドメインの契約更新はお済みでしょうか。
レンタルサーバーの契約期限まで期間があるのにもかかわらず
サイトが表示されなくなった場合は、ドメイン側のご契約更新がおこなわれているか
ご確認をお願いいたします。
○FTP接続情報がわかりません
∟FTP情報の設定項目は以下となります。
*****************
FTPサーバー名：お客様のドメイン名
FTPアカウント名：ご登録の際に設定していただいたもの
FTPパスワード名：ご登録の際に設定していただいたもの
*****************
★【新サーバー(rentalserver5以降)をご利用のお客様】
PLESK管理画面内[ウェブサイトとドメイン]
タブの、[FTPアクセス]の項目より、該当のFTPアカウント名をクリック後
[ウェブホスティングアクセス]のページにて、ユーザー名の確認・変更、FTPパスワードの変更がおこなえます。
○PLESKにログインができません
∟クッキー・キャッシュの削除をおこなってください。
http://help.fc2.com/fc2id/qa/group4/17/
ブラウザを変更することで問題が解消する場合がございます。
ご利用のものとは別のブラウザにて、再度PLESKへのログインをお試しください。
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━━━━━━━━━━━━━━━━━＜お問い合わせの注意点＞━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆【 詳細な情報をご連絡下ください 】
お困りの問題が発生している場合、その状態や発生手順について詳細な情報をご連絡ください。
エラーメッセージなどが表示されている場合は、その詳細もお書き添えください。
詳細な情報の記載がない場合、ご返答に時間を要したり、適切にご対応できなくなりますので、
お客様のご協力をよろしくお願いいたします。
◆【「infoseek.jp」ドメインにつきまして】
「infoseek.jp」は、弊社からの回答が届かない場合がありますので、連絡用メールアドレス
としてご利用にならないでください。
◆【 メールアドレス記載の際についてのお願い 】
[FC2登録メールアドレス]の項目には、FC2IDにご登録のメールアドレスを入力してください。
メールアドレス欄に誤りがある場合、返信メールが届きません。入力ミスがないか、
現在利用できるメールアドレスかをご確認ください。
◆【FC2レンタルサーバー以外のご質問】
こちらの窓口は、FC2レンタルサーバー専用のお問い合せ窓口です。
その他サービスにつきましては各サービスに専用窓口がございますので、そちらまでお問い合せください。
http://help.fc2.com/inquiry#02
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